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AIオンデマンドバス「のるーと」志免町エリア
​よくあるご質問

Q.希望した乗り場(降り場)とは別の場所に案内されるのはどうしてですか?

A.

のるーとは、状況により希望場所の向かいの乗り場などに案内することがございます。

これはバスの現在地や行き先、他のお客様の予約状況等から、より多くのお客様をお運びできるように

AI(人工知能)が判断・案内しているためです。

別の場所

Q.運行の途中でルートが変わるのはどうしてですか?

A.

乗り合いバスとして、1人でも多くのお客様をお乗せできるよう運行しているためです。

運行中も他のお客さまの予約が入れば適宜ルートが変わり、寄り道を行います。

​寄り道は予約時にご案内する到着予定時刻の時間内で行いますのでご安心ください。

ルート変更

Q.目の前にバスがいれば予約しなくても乗せてもらえますか?

A.

のるーとは予約制の乗り合いバスです。

空席がある場合でもその後、他のご予約のお客様をお乗せする場合がございますので、

​乗車をご希望の場合は、必ずご予約いただきますようお願いいたします。

予約なし
遅れ

Q.どうしてバスが遅れるの?

A.

のるーとは予約制の乗合バスです。できる限り多くの人が乗車できるよう、ほかのお客様のご予約が入った際に寄り道を行うことがあります。また、交通渋滞や交通規制による迂回等により、遅れが発生する可能性もありますので、あらかじめご了承ください。

寄り道

Q.目的地と逆方向に走ったり、目的地を過ぎたりするのはなぜ?

A.

ほかのお客様の予約に応じて寄り道をすることがありますので、目的地と反対方向や最短ルートを通らずに運行する場合があります。

予約時間指定

Q.予約時間の指定について

A.

乗車の7日前から予約が可能です。なお、込み合う時間帯は待ち時間が長くなる場合があります。また、指定時刻を10分~15分程度早めていただくと希望時間に近い時間で予約ができる場合があります。
(例:10時配車を希望する場合は、9時45分を指定すると9時50分に予約が取れる可能性があります。)

AI選択式

Q.希望した乗降場所が選択されない(希望の乗降場所の反対側を案内される)

A.

乗り降りする場所は、ほかのお客様の予約状況や車両の位置などを判断し、できるだけ多くのお客様を効率よく運行できるようにご案内していますので、ご希望と反対車線の乗降場所をご案内することがあります。

予約変更

Q.乗降日時や場所の変更

A.

ご予約後の変更はできません。一度予約をキャンセルのうえ、再度ご予約ください。キャンセル料はかかりません。
ただし、乗車人数の変更はアプリやLINEから変更できます。

同乗

Q.友達や家族と一緒に乗れますか?

A.

乗降場所が同じ:1回のご予約で一緒に乗車できます。必ず人数を変更してください。
乗降場所が異なる:別々にご予約してください。異なる号車をご案内する場合があります。

営業時間

Q.運行時間内なのに「現在ご利用いただけません」と表示される

A.

8日以上先の運行日や運休日を指定していないかご確認ください。
また、運行終了間際の時間帯は予約がとりづらい状況となっています。

電話予約

Q.電話予約につながらない。あと通話料金は無料ですか?

A.

コールセンターの受付時間をご確認ください。
※受付時間:月~金9時~17時(土日祝その他お盆年末年始の電話予約は不可)
また、通話料金は発生します。

車イス・ベビーカー

Q.車いす、ベビーカーで乗れますか?

A.

車いすやベビーカーに乗ったままでのご乗車はできません。折りたたんで、荷室に収納してください。また、ご利用のお客様には、ご自身で、または保護者や介助者の補助での乗降をお願いしています。お荷物の載せ下ろしを含め、乗務員の乗り降りのお手伝いはできませんのでご了承ください。

ペット持込

Q.ペットや動物の持ち込みについて

A.

ご利用のお客様の膝に載せることができるサイズのケージにペットを入れた状態にて持ち込みください。

両替

Q.バス車内での両替について

A.

バス車内に両替金・釣り銭はご用意しておりません。

​乗車前にあらかじめちょうどの金額がお支払いできるようご準備ください。

代理予約

Q.予約した本人以外だけで乗れますか?

A.

予約した方の予約番号(登録した電話番号の下4ケタ)を乗車の際に、乗務員にお伝えしていただければ、ご本人様以外の方も乗車することができます。
(例:お子様のみで乗りたい場合、お母さんが予約をしてあげて、乗車の際にお子様が予約番号を乗務員にお伝えしてただければ乗れます。)

【乗降する際のお願い】

ドアの開け閉めは乗務員が行いますので、開くまでお待ちください。(手動で開けられますと故障する可能性があります。)また、乗務員に話しかけるのは、運行上の安全を守るためご遠慮ください。なお、走行中は、シートベルトのご着用していただき、お降りの際は、ドアが開いてから席をお立ちください。

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